エラーメッセージとその対処法をご案内します。

エラーメッセージ

"エンジンの起動に失敗しました。設定を確認してください Error EADDURINUSE"

または

"エンジンの起動に失敗しました。設定を確認してください Error undefined"

考えられる原因①

• Coopelデスクトップアプリケーションが複数起動している（Windows端末で発生する事象です）

対処方法

1. Windows端末の場合、画面右下の「^」をクリックし隠れているインジケータを表示しする
2. Coopelデスクトップアプリケーションが複数表示されていないかを確認する
   Coopelのアイコンが複数個あった場合はCoopelデスクトップアプリケーションが複数個起動している状態です。
   
3. 2の状態となっている場合は一度全てのCoopelデスクトップアプリケーションを終了し、再度1つのみ起動する
   終了する際は2で表示させたCoopelのアイコンを1つずつ右クリック→「終了」をクリックしてください。
   起動する際はダブルクリックではなく、1度のみクリックしてください。
   ※起動には数十秒から数分かかる場合がございます。Coopelのウェブ画面を何度かリロードしてください。

考えられる原因②

Coopelデスクトップアプリケーションが利用するポートが他のアプリケーションによって利用されている。

対処方法

１．Proxy設定の確認

【Proxyをご利用の場合】
① 起動したCoopelデスクトップアプリケーションを右クリックして設定画面を開く
②「Proxy Setting」右のチェックを入れてApplyをクリックして保存する
③ 再度設定画面を開き、上記チェックを外して再度保存する

２．Coopelデスクトップアプリケーションが利用するポートが他のアプリケーションによって利用されていないかの確認

【確認方法】
・Windowsの場合
① 既にCoopelに設定されているengine portを確認する（デフォルトは3001）
　①-1. Coopelデスクトップアプリケーションを起動し、起動後のアイコンを右クリックし、「設定」を開く
　①-2. 「engine port」の欄に表示されている数字を控えておく
② Coopelデスクトップアプリケーションを終了する
③ コマンドプロンプトを開く
　③-1. Windowsのスタートボタンをクリックする
　③-2. cmdと入力すると表示される「コマンドプロンプト」を選択
④ Coopelで利用している各ポートが使われていないか確認する
　netstat -ano | find ":[PORT]"とコマンドを入力（[PORT]の部分を次のポート番号に置き換え、それぞれお試しください）
　④-1. engine port: 手順1で確認したポート番号（デフォルトは3001）（例：netstat -ano | find ":3001"）
　④-2. front port: 37892（固定）（例：netstat -ano | find ":37892"）
Coopelデスクトップアプリケーションが終了している状態にも関わらず、上記ポートのいずれかが利用されている場合、こちらが要因の可能性があります。
 

・MacOSの場合
① 既にCoopelに設定されているengine portを確認する（デフォルトは3001）
   ①-1. Coopelデスクトップアプリケーションを起動し、起動後のアイコンを右クリックし、「設定」を開く
   ①-2. 「engine port」の欄に表示されている数字を控えておく
② Coopelデスクトップアプリケーションを終了する
③ ネットワークユーティリティを開く
   ③-1. cmd + Spaceを押しSpotlight検索を起動
   ③-2. 「ネットワークユーティリティ」と入力し、検索結果を選択
④ Coopelで利用している各ポートが使われていないか確認する
   ④-1. Portscanタブを開く
   ④-2. インターネットアドレスの欄にlocalhostと入力する
   ④-3. 「ポートを指定してテスト」にチェックを入れ、上限と下限の両方に以下のポート番号を入力する
        ④-3-1. engine port: 手順1で確認したポート番号（デフォルトは3001）
        ④-3-2. front port: 37892（固定）
Coopelデスクトップアプリケーションが終了している状態にも関わらず、上記ポートのいずれかが利用されている場合、こちらが要因の可能性があります。

3-1．engine portが他のアプリケーションに使われていた場合の対処方法

① Coopelデスクトップアプリケーションを起動する
② 起動後のアイコンを右クリックし、「設定」を開く
③「engine port」の欄に表示されている数字を他の数字に変える（3002や3003など）
④「Apply」をクリックする
⑤ 自動的にChromeの新しいタブでCoopelが開くのでしばらく待つ
⑥ ログインが自動的に完了し、Coopelデスクトップアプリケーションからエラーメッセージが表示されなければ成功

3-2．front portが他のアプリケーションに使われていた場合の対処方法

・Windowsの場合
① Coopelデスクトップアプリケーションを終了する
② コマンドプロンプトを開く
   ②-1. Windowsのスタートボタンをクリック
   ②-2. cmdと入力すると表示される「コマンドプロンプト」を選択する
③ Coopelで利用しているポートのプロセスID（PID）を確認する
   ③-1. netstat -ano | find ":37892”とコマンドを入力する
   ③-2. 最終列に表示されている数字がPIDなのでメモしておく（複数ある場合にはすべてメモしておく）
④ タスクマネージャーを開く
   ④-1. Windowsのスタートボタンをクリック
   ④-2. 「タスクマネージャー」と検索し、表示結果を選択
⑤ PIDからプロセスを確認する
   ⑤-1. 詳細タブを開き、手順3で確認したPIDを用いて探す
⑥ もし、そのプロセスを停止しても問題ないのであれば停止する
　※社内のIT規則に従ってください。

・MacOSの場合
① Coopelデスクトップアプリケーションを終了する
② ターミナルを開く
   ②-1. cmd + Spaceを押しSpotlight検索を起動
   ②-2. 「ターミナル」と入力し、検索結果を選択
③ Coopelで利用しているポートのプロセスID（PID）を確認する
   ③-1. lsof -P -i:37892 とコマンドを入力しEnterを押下
④ アクティビティモニタを開く
   ④-1. cmd + Spaceを押しSpotlight検索を起動
   ④-2. 「アクティビティモニタ」と入力し、検索結果を選択
⑤ PIDからプロセスを確認する
   ⑤-1. 手順3で確認したPIDを用いて探す
⑥ もし、そのプロセスを停止しても問題ないのであれば停止する
　※社内のIT規則に従ってください。