ここではご解約方法についてご案内します。

【有償契約の解約】

有償契約を解約したい場合、ワークスペースを削除することでワークスペースプラン及びそれに付随するオプションは解約できます。ワークスペースの削除は「ワークスペースオーナー」のみ実施できます。

削除の方法はこちらをご確認ください。

【追加ユーザーアカウントのみの解約】

契約中のワークスペースプランの上限を超えて追加されたユーザーアカウントは、ワークスペースから削除することにより解約されます。
追加ユーザーアカウントを削除すれば、当月末でその追加ユーザーアカウントに対する課金が終了し、翌月以降の課金はされません。

ユーザーアカウントは「ワークスペースオーナー」、「ワークスペース管理者」、「メンバー」の三種類あります。

①「ワークスペース管理者」または「メンバー」の削除

ワークスペースからの「ワークスペース管理者」または「メンバー」の削除は「ワークスペースオーナー」と「ワークスペース管理者」のみ実施できます。
（※「ワークスペース管理者」は自身をワークスペースから削除することはできませんので、「ワークスペースオーナー」または他の「ワークスペース管理者」が削除を実行します）
ワークスペースから「メンバー」を削除する方法はこちらをご確認ください。

②「ワークスペースオーナー」の削除

ワークスペースオーナーは自身をワークスペースから削除することができませんので、「ワークスペースオーナー」の権限を「ワークスペース管理者」に譲渡し、アカウント種別を［メンバー］または［ワークスペース管理者］に変更する必要があります。
その後、権限を変更したアカウントを「メンバー」を削除する方法と同様の方法で削除してください。
ワークスペースから「メンバー」を削除する方法はこちらをご確認ください。

【サポートプラン「ベーシック」のみの解約】

サポートプラン「ベーシック」の最低利用期間は12か月となっておりますので、原則お申し込みから12か月以内の解約はできません。
また、同一ワークスペースでサポートプラン「ベーシック」の契約は通算１回しかできず、解約された場合は再申込ができませんのでご注意ください。

①クレジットカード払いの場合

サポートプラン「ベーシック」の申込月の11か月後の月の3日正午以降、「ご利用中のプラン/支払い方法」にてサポートプラン「ライト」を選択し変更していただくことで、サポートプラン「ベーシック」は翌月から無償のサポートプラン「ライト」に切り替わります。
例外的に、ワークスペースプランが解約された場合には、同じタイミングでサポートプラン「ベーシック」も解約となります。
お支払済みの利用料金に関しては返金されませんので、途中解約の場合はご注意ください。

②請求書払いの場合

ワークスペースプランの契約更新前月に、「ご利用中のプラン/支払い方法」にてサポートプラン「ライト」を選択し変更していただくことで、サポートプラン「ベーシック」は翌月から、無償のサポートプラン「ライト」に切り替わります。
ただし、ワークスペースプランの契約途中でサポートプラン「ベーシック」にアップグレードされた場合には、最低契約期間の12か月が適用され初回の契約更新においてサポートプラン「ライト」に変更することはできず、ダウングレードはその次の契約更新前月にならないと実施できません。
例外的に、ワークスペースプランが解約された場合には、同じタイミングでサポートプラン「ベーシック」も解約となります。
お支払済みの利用料金に関しては返金されませんので、途中解約の場合はご注意ください。

【ユーザーアカウントの完全削除とCoopelからの退会方法】

ユーザーアカウントを完全に削除し、Coopelから退会する場合はこちらをご参照ください。